Triage: Ins & outs

Bijeenkomst 1 - Algemeen/eerste fase gesprek

• Het verschil tussen urgentiegericht denken en diagnostisch denken benoemen
• De drie fases in het triagegesprek uitleggen
• De eerste fase van het triagegesprek toepassen
• Een open oriëntatie herkennen en toepassen in de 1ste fase
• Het belang van een open oriëntatie uitleggen
• Op basis van de open oriëntatie een toestandsbeeld vormen

Bijeenkomst 2 - eerste en tweede fase gesprek

• De 1ste en 2de fase van het triagegesprek toepassen
• Op de juiste wijze de NHG-triagewijzer inzetten en gebruiken
• De verschillende gesprekstechnieken toepassen, o.a. open en gesloten vragen stellen, regie in het gesprek nemen, aansluiten bij de patiënt
• Op basis van de inzet van de NHG-triagewijzer de juiste urgentie bepalen en een vervolgactie inzetten
• De reden van overleg en vraagstelling duidelijk maken aan de huisarts

Bijeenkomst 3 - eerste, tweede en derde fase gesprek

• De 1ste, 2de en 3de fase van het triagegesprek toepassen
• Vervolgacties bij de urgentie inzetten
• De verschillenden soorten adviezen uitleggen en toepassen
• Het vangnet op een begrijpelijke wijze aan de patiënt uitleggen
• Toetsen of de patiënt akkoord gaat met/ begrepen heeft welke vervolgactie ingezet wordt en weet ermee om te gaan wanneer dit niet het geval is
• Op een patiëntvriendelijke wijze het gesprek afronden
• Eigen valkuilen in lastige situaties herkennen, benoemen en hier professioneel mee omgaan